8.4 SG4.4 - Soluções Digitais, Continuidade e Melhoria
Dashboards, automações, backup, continuidade, melhoria tecnológica e uso de inteligência artificial.
Este macroprocesso atua como processo transversal de apoio, proteção e evolução tecnológica, abrangendo dashboards, automações, melhorias digitais, backup, restauração, continuidade e gestão de riscos tecnológicos.
| Frente | Diretriz |
|---|---|
| Dashboards e automações | Priorizar soluções que reduzam retrabalho, aumentem rastreabilidade, melhorem produtividade e apoiem decisões gerenciais. |
| Backup e restauração | Definir rotinas de cópia, retenção, teste de restauração e proteção de dados críticos, conforme criticidade dos sistemas. |
| Continuidade e riscos | Identificar sistemas e recursos críticos, definir ações de contingência e tratar riscos que possam interromper a operação. |
| Melhoria tecnológica | Avaliar oportunidades de melhoria a partir de indicadores, incidentes recorrentes, demandas das áreas e necessidades estratégicas. |
8.4.5. Uso da Inteligência artificial, treinamento e conscientização
- A utilização de ferramentas de inteligência artificial generativa para fins profissionais deve seguir diretrizes específicas da empresa, sendo vedada a inserção de dados confidenciais, pessoais ou estratégicos em ferramentas não homologadas.
- A TI deve promover treinamentos periódicos de conscientização em segurança da informação, incluindo simulações de phishing e boas práticas de uso dos recursos tecnológicos.
- Novas ferramentas de IA ou automação devem ser avaliadas quanto a segurança, privacidade e conformidade antes de sua adoção.
Atualizado em 9 de outubro de 2026 por Raave Aires