8. Descrição dos macroprocessos

Suporte e atendimento, infraestrutura, sistemas, acessos e segurança da informação, soluções digitais e continuidade.

Recebimento, registro, classificação, priorização, atendimento e encerramento de chamados.

Equipamentos, redes, internet, telefonia, licenças e configuração de equipamentos por cargo.

Acessos, acesso a sites, rede corporativa, classificação da informação, senhas, dispositivos e LGPD.

Dashboards, automações, backup, continuidade, melhoria tecnológica e uso de inteligência artificial.