3. Documentos de referência

Mapa de Processos SG4, procedimentos, registros, contratos e legislação aplicável.

Mapa de Processos SG4 - Tecnologia da Informação.
Descrição de processo SP5 - IT Services, utilizada como referência técnica para estruturação do processo.
PRO-10.0-551 Procedimento para solicitações e criação de e-mail corporativo.
Políticas corporativas de segurança da informação, privacidade, compliance e uso aceitável de recursos tecnológicos, quando aplicáveis.
Contratos, SLAs, termos de confidencialidade e requisitos definidos com fornecedores de tecnologia.
Legislação aplicável à proteção de dados, propriedade intelectual, segurança da informação e obrigações contratuais.
RE-10.0-500 - Termo de Ciência, Responsabilidade e Aceite sobre Acesso e Tratamento de Dados e Informações Sensíveis.
RE-10.0-501 Configuração de Equipamentos por cargos.