7. Diretrizes gerais de T.I.

Registro de demandas, solicitação de recursos, acessos, uso de computadores e equipamentos pessoais.

Toda demanda de TI deve ser registrada por canal definido pela empresa, permitindo classificação, priorização, tratamento e encerramento com evidência.
Recursos tecnológicos devem ser solicitados com justificativa, aprovação da liderança e, quando aplicável, validação orçamentária.
A criação, alteração ou bloqueio de acessos deve seguir critérios de necessidade da função, segregação de responsabilidades e autorização formal.
Equipamentos, sistemas e dados corporativos devem ser utilizados exclusivamente para fins profissionais, observadas as regras internas da empresa.
Instalações, alterações de configuração, integrações, automações ou mudanças em sistemas devem ser realizadas ou autorizadas pela TI.
Incidentes críticos de tecnologia, segurança da informação ou indisponibilidade de sistemas devem ser comunicados imediatamente à liderança e tratados com prioridade.
Fornecedores de tecnologia devem cumprir requisitos contratuais, de confidencialidade, segurança, prazo, qualidade e suporte acordado.
Computadores são fornecidos apenas a colaboradores com vínculo efetivo, conforme necessidade da empresa;
O equipamento destina-se exclusivamente ao atendimento dos interesses da empresa, sendo vedado seu uso para outros fins;
Não é permitida a utilização do computador durante períodos de férias e/ou suspensão do contrato de trabalho;
Em caso de desligamento, a Gerência de Recursos Humanos deverá comunicar imediatamente a área de Tecnologia da Informação para o recolhimento do equipamento;
Todos os dados e informações armazenados nos computadores são de propriedade exclusiva da empresa e poderão ser acessados por ela a qualquer momento;
Constatado o uso inadequado do computador, a empresa poderá investigar a utilização feita pelo colaborador;
A Elinsa do Brasil poderá recolher o computador em caso de comprovação de uso inadequado ou para averiguação de fatos;
Cada colaborador com acesso à rede recebe um login e uma senha pessoais e confidenciais, de uso intransferível. A utilização de credenciais de terceiros pode resultar em medidas disciplinares sem prejuízo de outras sanções conforme legislação;
É responsabilidade do colaborador alterar sua senha assim que ela for comunicada pela área de TI;
É proibida a retirada de qualquer equipamento da empresa das dependências, salvo mediante autorização expressa, formalizada por documento escrito e assinado pelo gestor do departamento;
A utilização de equipamentos pessoais (tablets, notebooks etc.), inclusive em conexão com as redes da empresa e a internet, deve ser previamente comunicada à empresa. A empresa não se responsabiliza por danos, furto ou roubo de equipamentos pessoais; a portaria pode solicitar comprovação de posse do equipamento (nota fiscal com número de série).