8.2 SG4.2 - Infraestrutura e Recursos Tecnológicos
Equipamentos, redes, internet, telefonia, licenças e configuração de equipamentos por cargo.
Este macroprocesso compreende a gestão de equipamentos, redes, internet, telefonia, periféricos, licenças e demais recursos tecnológicos necessários ao funcionamento das áreas.
Manter inventário atualizado dos ativos de TI, incluindo responsável, localização, estado de conservação, configuração e histórico de movimentação.
Controlar entrega, devolução, substituição, manutenção e descarte de equipamentos conforme necessidade operacional e regras internas.
Monitorar disponibilidade de rede, internet, telefonia e recursos críticos, tratando indisponibilidades de forma tempestiva.
Planejar necessidades de recursos tecnológicos considerando orçamento, criticidade, expansão de contratos, mobilização de bases e ciclos de renovação.
Garantir que softwares, licenças e equipamentos sejam utilizados de forma regular, autorizada e compatível com as necessidades da empresa.
8.2.1 Configuração de Equipamentos de Trabalho por Cargo
A adequação da configuração dos equipamentos constitui um requisito para que os colaboradores possam desempenhar suas atividades com eficiência, qualidade e segurança. Cabe à área de Tecnologia da informação, em conjunto com as áreas gestoras, avaliar e definir a configuração mais apropriada para cada cargo, observando critérios técnicos, operacionais e orçamentários. Cargos com demanda de processamento gráfico ou modelagem (ex.: cadista projetista), recebem configuração robusta voltada a desempenho; Cargos administrativos e de gestão recebem configuração voltada a produtividade e mobilidade. O descritivo consta no RE-10.0-501 Configuração de Equipamentos por cargos.
Atualizado em 9 de outubro de 2026 por Raave Aires